Escudo de la Ciudad de Toluca de Lerdo
Logotipo oficial de la Administración Municipal 2009 - 2012 del Ayuntamiento de Toluca
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TRANSPARENCIA
Trámites y Servicios
+ UNIDAD INFORMACIÓN, PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y EVALUACIÓN

SERVICIO TRÁMITE
Programa 072  
Transparencia y acceso a la información  
+ CONTRALORÍA MUNICIPAL

SERVICIO TRÁMITE
  Quejas
  Denuncias
  Sugerencias
+ SECRETARÍA DEL H. AYUNTAMIENTO

SERVICIO TRÁMITE
Consulta de libros de actas de cabildo y sus apéndices Trámites de las oficialías del registro civil para adopción simple y plena
Expedición de Certificaciónes que legalmente proceda  
Expedición de Constancias que legalmente proceda  
Consulta al Acervo Bibliohemerografico del archivo histórico municipal  
Calificación por las Oficialías Calificacadoras de multas e infracciónes a disposiciones normativas municipales  
Servicio de las Oficialías mediadoras Conciliadoras para acta informativas de hechos y extravio de documentos  
Servicio de las Oficialías Mediadoras Conciliadoras , para celebración de audiencias de conciliación y para actas informativas  
Servicios de la Oficialía del Registro Civil para la expedición de actas de nacimiento, defunción, reconocimiento de hijos, matrimonio y divorcios  
Servicio de las oficialías a la expedición de orden de inhumación, cremación y traslado de muerte fetal  
Servicios de la Oficialía del Registro Civil para la inscripción de sentencias y situaciónes de extranjería.  
Servicio de Rehabilitación para adolescentes de la preceptoría juvenil (mediante resolución jurisdiccional)  
Programa de Prevención Social de la Preceptoría Juvenil  
Quejas ante la defensoría Municipal de Derechos Humano, atención, conciliación y recomendaciones.  
Orientaciones Asesorías y Capacitaciónes de la defensoría municipal de derechos humanos  

FORMATOS DE SERVICIOS

Descargar Documento 1

+ DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO ECONÓMICO Y REGULACIÓN DEL COMERCIO

SERVICIO TRÁMITE
Promoción y fomento industrial  
Dirección general de desarrollo económico y regulación del comercio  
Servicio municipal del empleo  
Desarrollo agropecuario (cursos, capacitación, vacunas, asesoría, vacunación para aves, desparasitación)  
Atención empresarial  
Promoción turística y artesanal  
Congresos y visitantes  
Estacionamiento y pensión  
Rastro municipal  
Unidad deportiva Filiberto navas (membrecías, natación, eventos deportivos etc.)  
Modernización comercial (regulación, rehabilitación apoyo al comercio)  
Fomento al desarrollo comercial (expedición, cambio y revalidación de licencias)  
Regulación del comercio ambulante y semifijo (permisos renovación y cambios)  
+ DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO Y OBRAS PÚBLICAS

SERVICIO TRÁMITE
  Encarpetamiento de calles
  Rehabilitación e caminos
  Revestimiento de caminos
  Solicitud de energía eléctrica
  Construcción de un puente vehicular
  Construcción de un puente vehicular
  Pavimentación de calles
  Construcción de obras y desarrollo urbano
  Cambio de uso de suelo
  Suspensión de obra
  Constancia de terminación de obra
  Constancia de regularización
  Licencias de construcción, excavación y demolición
  Licencia de cambio a régimen de condominio
  Permiso para obstrucción temporal de la vía pública
  Prorroga de una licencia de construcción
  Procedimiento administrativo común
  Visto bueno sobre la pertenencia al patrimonio arquitectónico
  Dictamen técnico y normativo
  Nomenclatura y constancia de número oficial
  Levantamiento topográfico

FORMATOS DE SERVICIOS

Descargar Documento 1

Descargar Documento 2

Descargar Documento 3

+ DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

SERVICIO TRÁMITE
Atención médica Becas de nivel primaria
Becas municipales y estímulos a la educación Constancia de visto bueno en forma supletoria
Programas de difusión de actividades artísticas y culturales  
Servicio social y prácticas profesionales  
Atención en bibliotecas  
Talleres comunitarios  
Caravana artística  
Asesorías sicológicas  
Capacitación para el empleo  
Expedición de la clave curp  
Cursos de computación  
Primeros auxilios  
Educación para el adulto mayor  
Escuela para padres  
Curso de corte y confección  
Platica de nutrición  
Platicas sobre derechos humanos y garantías individuales  
Programa s de subsidio y crédito para la vivienda  
Talleres artesanales y manuales  
Preparatoria en línea prepanet  

FORMATOS DE SERVICIOS

Descargar Documento 1

Descargar Documento 2

Descargar Documento 3

Descargar Documento 4

Descargar Documento 5

Descargar Documento 6

Descargar Documento 7

Descargar Documento 8

Descargar Documento 9

Descargar Documento 10

Descargar MANUAL OPERATIVO DEL PROGRAMA MEJORAMIENTO DE LA VIVIENDA 2009-2012

Descargar MANUAL OPERATIVO DEL PROGRAMA PIE DE CASA 2009-2012

+ DIRECCIÓN GENERAL DE TESORERÍA Y ADMINISTRACIÓN

SERVICIO TRÁMITE
Orientar a los contribuyentes sobre requisitos para el pago de l impuesto sobre adquisición de inmuebles Programar el pago a proveedores y contratistas
Elaborar la liquidación conjuntamente con una orden de pago que se efectúa en la caja Cobro de impuestos por concepto de predial
Programas de difusión de actividades artísticas y culturales Cobro de sanitarios públicos
Entregar el documento o el recibo sellado a un contribuyente Cobrar para acceso y descarga de vehículos comerciales en el tianguis aviación autopan
Certificaciones de no adeudo de pago por concepto de predial Cobro de derechos por el uso de vías y áreas públicas para la actividad comercial.
Copias certificadas de recibos oficiales y licencias de funcionamiento Proporcionar copia simple a los contribuyentes que lo requieran y qe cumplan con los requisitos
Pago por concepto de productos de arrendamiento Actualizar el padron de proveedores
Pago para impuesto sobre anuncios publicitarios Contratos de arrendamiento pro cada inmueble ofertado
Licencia para venta de bebidas alcohólicas al público  
Lo correspondiente a impuestos sobre juegos accionados por fichas o monedas Actualizar y publicar el directorio de los servidores públicos
Pago correspondiente al impuesto de hospedaje Canalizar prospectos a diferentes instancias laborales
Recibir pagos por concepto de servicio de rastro  
Atender a los contribuyentes en relación a los derechos de estacionamientos en la vía pública  
Elaborar liquidaciones del rezago por los conceptos anteriores  
Proporcionar información respecto a adeudos de predial, cobros de multas municipales, liquidación de impuestos.  
Copias simples de recibos oficiales a los contribuyentes  
Recibir curriculum y solicitudes de empleo, para posibles contrataciones.  
   
+ ORGANISMO DE AGUA Y SANEAMIENTO DE TOLUCA

SERVICIO TRÁMITE
Desarrollo de pláticas y cursos sobre cultura del agua, dirigidos a menores en edad escolar, docentes y padres de familia (previa solicitud) Conexión de toma de agua.
Recepción telefónica de reportes de fallas en los servicios Conexión de drenaje
Reparación de fugas en tomas domiciliarias Reubicación de drenaje
Reparación de fugas en líneas generales Reubicación de medidores
Cambio de material a toma domiciliaria Reubicación de toma
Limpieza y desazolve a líneas de drenaje Reinstalación de servicio de agua potable
Limpieza y reparación de descargas de drenaje domiciliarias Instalación de medidores.
Reparación de descargas domiciliarias Constancia de deshabitado
Cambio de brocales con tapa de pozos de visita Constancia de no adeudo
Cambio y/o reparación de rejillas Constancia de no servicio
Bacheo con asfalto por reparaciones Inspección para actualización de datos del predio
Bacheo con concreto hidráulico por reparaciones Venta de vales de agua tratada
Limpieza y desazolve de canales a cielo abierto Trámite para la factibilidad de servicios
Acarreo de escombro por reparaciones Tomas comerciales con diferente diámetro de tubo
  Solicitud de servicio de uso doméstico de agua potable y descarga de drenaje (supervisión para hacer proyecto y presupuesto).
  Solicitudes de ampliación de tomas de agua potable y drenaje (levantamiento topográfico y elaboración de planos ejecutivos).
  Asesoría técnica para introducción o ampliación de redes de agua potable y drenaje
+ DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS MEDIO AMBIENTE

SERVICIO TRÁMITE
Atención de reporte de fallas en el servicio de alumbrado público Validación y visto bueno de nueva infraestructura de alumbrado público
Rehabilitación de luminarias y circuitos Permisos para fiestas infantiles en áreas verdes
Mantenimiento de luminarias y circuitos Autorización para la construcción de lápidas o jardineras
Ampliación de la red de alumbrado público. Autorización para la construcción de capilla o monumento
Reposición de postes y luminarias Autorización para la construcción de criptas, gavetas 
Reubicación de poste. Nombramiento o cambio de Beneficiarios
Aplicación de pintura a postes Expedición de certificación de datos sobre registro en libros
Ampliación de la cobertura en las rutas de recolección de residuos sólidos de origen doméstico. Refrendo de Temporalidad de una fosa ubicada en el Panteón General  y Cementerio Municipal
Atención de reportes del servicio de recolección de residuos sólidos de origen doméstico. Regularización de derechos de perpetuidad de una fosa cuando haya fallecido el titular del mismo y no designó beneficiarios
Campañas de limpieza en Sectores y Delegaciones del Municipio. Emisión de Vo. Bo. (como parte de requisitos solicitados para entregar Licencias de Funcionamiento, así como para eventos masivos: funciones de box, circos, bailes, ferias, volanteos y perifoneos)
Erradicación de tiraderos clandestinos Expedición y/o revalidación de registro de descarga de aguas residuales
Incrementar la cobertura del barrido manual en el primer cuadro de la ciudad y principales vialidades. Expedición y/o revalidación de registro de emisiones a la atmósfera
Recolección de residuos sólidos no peligrosos en vía pública. Expedición y/o revalidación de registro de prestador de servicios
Extracción de Tocones y Raíces de Árboles Expedición y/o revalidación de registro de residuos de manejo especial y/o residuos sólidos urbanos
Mantenimiento de avenidas y calles de Jurisdicción Municipal (bacheo) Verificación conjuntos urbanos habitacionales (Cuando están en proceso de construcción y/o entrega al H. Ayuntamiento, ya que por normatividad deben de cubrir el mínimo de áreas verdes y plantación de árboles)
Reparación de Banquetas y Guarniciones   
Aplicación de pintura en mobiliario e infraestructura urbana, así como inmuebles públicos municipales  
Rehabilitación en juegos infantiles  
Rehabilitación en elementos estructurales del mobiliario urbano.  
Rehabilitación de herrería ornamental y de protección  
Rehabilitación en áreas deportivas  
Avalúo de Daños a Patrimonio Municipal (mobiliario urbano, banquetas, guarniciones, herrería, pavimento, y postes de alumbrado público)  
Poda y retiro de árboles.  
Mantenimiento de fuentes ornamentales  
Mantenimiento de áreas verdes  
Plantación de árboles  
Colocación de planta de ornato  
Poda y clareo de árboles  
Mantenimiento de monumentos  
Mantenimiento de áreas verdes en centros educativos, estancias y plazas cívicas delegacionales  
Atención a ceremonias cívicas en áreas verdes  
Apoyo a contingencias derivadas de fenómenos meteorológicos  
Exhumación de restos áridos en el Panteón General y Cementerio Municipal  
Exhumación prematura de restos áridos en el Panteón General y Cementerio Municipal  
Inhumación en el Panteón General y Cementerio Municipal  
Inhumación de restos cremados o áridos en el Panteón General y Cementerio Municipal  
Inhumación autorizada por el Ministerio Público  
Trituración de lirio acuático (Presa José Antonio Álzate, Tlachaloya)  
Atención ciudadana  
Avaluó por daño o vegetación urbana  
Capacitación, taller y/o plática en materia ambiental  
Celebración de eventos alusivos al medio ambiente  
Inspección y expedición de Vo. Bo. Para poda y retiro de vegetación en la vía pública.  
Control de plagas (roedores, mosco culex)  
Control del gusano defoliador del sauce llorón  
Denuncias en materia ambiental  
Inspección a industrias, comercios y servicios  
Acopio de material reciclable  
Plantación de árboles  
Producción de composta  
Verificación a industrias, comercios y servicios  
Combate incendios forestales  

FORMATOS DE SERVICIOS

Descargar Documento 1

Descargar Documento 2
+ DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD PÚBLICA Y GOBERNACIÓN

 
 
Dra. María Elena Barrera Tapia
 
 
 
 
 

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