1. ¿Antes de acudir a realizar un pago a cajas de la tesorería municipal de Toluca, se le informo acerca de los documentos que le son solicitados para realizar su tramite?

2. ¿Cómo califica la atención que otorgan los servidores públicos al momento de realizar sus pagos en cajas de la tesorería municipal de Toluca?

3. ¿Como considera el tiempo de atención en los pagos que realiza?

4. ¿Tuvo algún contratiempo al momento de realizar su pago en cajas?

5. ¿Sabe que existe la forma de pagos a la tesorería municipal de Toluca vía Internet?

6. ¿Ha realizado pagos a la tesorería municipal de Toluca vía Internet?

7. En el caso de haber pagado sus contribuciones a través de la página de Internet de la tesorería municipal de Toluca ¿Como le ha parecido el servicio?

8. ¿El tiempo de espera vía Internet para la realización de un pago le parece el adecuado?

9. ¿Los datos que le piden accesar al momento de querer realizar un pago vía Internet a la tesorería le parecen?

10. ¿En el portal de Internet de la tesorería municipal de Toluca le parece que le proporcionan la información necesaria para que sienta la confianza de realizar sus pagos por este medio?

11. ¿Alguna vez en la realización de un pago vía Internet ha tenido algún problema?